Évolution de l'ouverture face aux situations difficiles chez les intervenant.e.s d'urgence11/10/2019  Tel que je vous l'ai déjà souligné dans une précédente publication sur mon blogue, j'oeuvre dans le milieu de l'urgence, dans différents rôles, depuis 1997. Lorsqu'à ce moment, je faisais mon entrée comme "vulgaire civile" (expression consacrée qui témoigne de la réticence de mes collègues à l'arrivée d'une travailleuse sociale en devenir dans leur monde) dans un poste de policiers-pompiers, on me répétait ad nauseam combien les métiers d'urgence n'étaient pas faits pour des "moumounes" (cela traduit l'expression exacte maintes fois entendues). Aujourd'hui, un peu plus de 22 ans plus tard, je ressens une toute autre forme d'accueil lorsque je forme et interviens auprès de ces mêmes intervenant.e.s d'urgence face aux risques psychosociaux que comportent leur métier. La plupart de ces personnes ont choisi l'urgence pour son caractère imprévisible, loin de la routine, où elles pourraient se sentir utiles. Elles ont sélectionné cette "planète" (mon analogie au Petit Prince) car c'est là que leur personnalité A pouvait le mieux s'exprimer. C'est dans cette sphère professionnelle qu'elles pourraient oeuvrer afin de mieux vivre l'adrénaline tout en portant secours aux personnes qui les appelaient. Aider, c'est aussi se surexposer! Mais ces métiers ont un prix. Le prix des trois conséquences dont je parle en formation. D'abord, c'est l'usure de l'humain derrière l'uniforme... Fatigue de compassion, traumatisme vicariant mais aussi le cynisme. Fou de constater à quel point le fait de côtoyer sans cesse des gens dans la misère use prématurément ces professionnels (ne me lancez pas de roche... je sais que ce ne sont pas que les métiers d'urgence qui vivent cela!). Le second prix à payer, c'est aussi le difficile périple de l'équilibre de l'humain. Les intervenants d'urgence payent souvent de leur santé mentale le prix de leur métier si passionnément choisi. Dépression, alcoolisme, toxicomanie, dépendances diverses... mais aussi séparations plus nombreuses et souvent, isolement social... enfouis qu'ils sont souvent sous leur carapace de Super Héros. Les événements à potentiel traumatique sont aussi sur la liste des conséquences plausibles. McKay et Gravel (2016) ont fait ressortir une statistique qui glace le sang! Alors que la population vivrait de 2 à 3 situations à potentiel traumatique dans sa vie, les intervenants d'urgence (tout métier confondu) seraient témoins de 600 à 850 événements à potentiel traumatique. N'est-ce pas là un affrontement contre nature de l'humain face à la détresse de ses semblables? De l'espoir? Pour moi, l'espoir réside dans quelques bonnes nouvelles.
Du boulot à faire?
Bien que l'espoir soit de plus en plus présent, il demeure néanmoins important de continuer à mener quelques luttes.
C'est sur une note positive que je termine cet article en mentionnant combien je me sens privilégiée d'assister à d'aussi importants changements de mentalité! N'hésitez pas à me contacter pour des besoins de formation, de prévention et d'intervention primaire ou encore si vous avez des questions sur les thérapies (bien que mon titre professionnel ne me permette pas de les pratiquer, je peux vous éclairer et vous référer à des professionnels qualifiés). #prévention #intervenantsdurgence #police #pompiers #paramedics #agentsdesservicescorrectionnels #suicide #TSPT #formation #defusing #debriefing
1 Commentaire
 Bonjour à vous chères personnes intéressées par mes formations.
Afin de mieux concilier les déplacements et mieux gérer mon agenda, à partir de maintenant, les réservations de dates de formation seront garanties pour une période de 10 jours ouvrables. Ainsi, si notre entente n'est pas conclue au terme de cette période, je rendrai les dates disponibles à d'autres clients. Pour réserver des dates de formation, je vous invite à m'écrire via ma page sur l'onglet me joindre. Laissez-moi aussi vos coordonnées et nous pourrons nous parler ou nous écrire pour identifier le nombre de jours prévus et la période qui vous sied le mieux. Je vous proposerai 2 ou 3 séquences de dates qui seront alors réservées pour la période de 10 jours ouvrables. Au plaisir de travailler avec vous.  3 octobre 2019. Montréal. Colloque de la CSN portant sur le trouble de stress post-traumatique.
Je suis invitée comme conférencière pour parler de ce diagnostic qu'est le TSPT chez les intervenant.e.s d'urgence. Mais élément plutôt rare, je ne présente pas seule. Je suis accompagnée d'un chercheur/professeur/clinicien qui, depuis mes débuts en intervention, guide mes connaissances sur le sujet et m'inspire comme personne. Je suis plutôt fébrile, avouons-le, de présenter côte à côte avec cet homme impressionnant. Une fois ce choc passé, laissez-moi vous identifier quelques éléments qui, je pense, seront utiles si le sujet vous passionne. - Le TSPT fait suite à un (ou des) événement(s) à potentiel traumatique... mais qui dit événement traumatique ne dit pas toujours TSPT (ouf). - Les intervenants d'urgence sont beaucoup plus à risque de développer un TSPT car ils font face, au cours de leur carrière, à un nombre variant entre 600 et 850 événements à potentiel traumatique VS la population générale qui en vivra 2 ou 3 (McKay & Gravel, 2016). - Divers tabous font en sorte que les intervenants d'urgence ne demandent pas d'aide... et ce sont ces pensées erronées qu'il faut combattre afin de déstigmatiser la demande d'aide. - Alain Brunet nous a présenté de manière très vulgarisée la thérapie de reconsolidation (aussi appelée Méthode Brunet). Il énonce que cette thérapie guérit (le mot est volontairement choisi) 70 à 84% des personnes atteintes de TSPT (pour en savoir plus: https://www.reconsolidationtherapy.com). - Les participants se voient donc sensibilisés à cette forme d'aide et reçoivent les coordonnées du projet Phénix visant à aider les premiers répondants. *** C'est donc sur une note d'espoir que notre conférence de 3 heures et demi s'achève... nous laissant face à des participants fascinés et enclins à dénoncer les tabous (yé!). Souhaitons que les barrières continueront de s'abaisser face à cette difficile épreuve qu'est le TSPT et je m'engage à continuer cette mission. #TSPT #formation #Urgence #Crise #Intervenants  Le 10 juin dernier, soit il y a déjà 3 mois, je recevais le prestigieux prix Réjean-Marier décerné par l'Association Québécoise de Prévention du Suicide. Ce prix méritas souligne l'intervenant.e de l'année en prévention du suicide.
Dans le texte qui l'accompagne, l'AQPS souligne ma contribution à aider une population plutôt laissée pour compte. "La pression du superhéros et les tabous liés à la demande d’aide sont au cœur de ses préoccupations" (Communiqué de l'AQPS, 2019). Ce fut, disons-le, une journée marquante dans ma carrière... mais plus encore, ce fut pour moi un moment de refaire la promesse de continuer de travailler pour cette clientèle qui souffre en silence. Ce fut aussi le moment de parler de ces fantômes qui hantent bien des intervenant.e.s d'urgence. *** En ce 10 septembre, c'est à vous que je m'adresse, intervenant.e.s d'urgence. Le suicide est souvent envisagé comme une solution alors que la vie est trop lourde... alors que des traumas vous hantent... alors que d'autres problèmes familiaux, conjugaux, professionnels ou personnels s'ajoutent à votre détresse. Je vous invite donc à prendre soin de vous. À demander de l'aide si le suicide s'avère pour vous une solution. Vous recevrez sans doute plus de soutien que ce à quoi vous vous attendez... vous verrez sans doute, avec de l'aide, plus clair sur votre situation. Au nom de toutes les personnes endeuillées par suicide, je vous le garantis... le suicide fait mal. Vous pensez certes que ce sera un dur moment après votre mort mais qu'après, les gens seront soulagés de ne plus vous avoir... et bien c'est FAUX. Je ne le répéterai jamais assez: demander de l'aide est un signe de force, pas de faiblesse. #suicide #urgence #travailsocial #crise (Source de la photo: AQPS, 2019).  **Sujet sensible - suicide**
Hier, j'ai vécu un autre volet de mon travail, une partie à laquelle j'ai plus rarement accès... soit constater, lors de funérailles, l'ampleur de la tristesse des proches alors qu'une personne se #suicide. Les #endeuillés sont si impuissants devant ce geste... J'écoutais les hommages portés à cette personne et je me disais que bien souvent, on oublie de dire aux gens qu'on les apprécie, alors qu'ils sont encore là... Est-ce que cette personne aurait évité le suicide si on lui avait autant témoigné de son vivant? Je n'en ai aucune idée mais chose sûre, c'est triste de voir une personne être autant aimée et la savoir suffisamment désespérée pour passer à l'acte. Alors au risque de paraître moralisatrice, prenons le temps de signifier aux gens l'importance de leur présence dans nos vies... ne sous-estimons pas la tristesse, la détresse, le désarroi... la fatigue de compassion, la dépression, les traumatismes des gens autour de nous. #RIP chère personne !  Le 10 septembre, j'allumerai une chandelle pour toutes ces personnes qui luttent pour ne pas passer à l'acte.
J'allumerai aussi une chandelle pour toutes ces personnes endeuillées par suicide que je côtoie. J'allumerai aussi une chandelle pour toute ma clientèle qui choisit de me faire confiance plutôt que de se suicider... Enfin, j'allumerai une chandelle pour toutes ces personnes parties trop tôt... luttant contre leur désarroi et ayant choisi ce moyen afin d'arrêter de souffrir... Et je continuerai de passer ce message contre tous les tabous liés au #suicide... Pendant cette période de vacances qui commence avec des situations difficiles pour la clientèle que j'aide... j'ai eu la chance de donner une entrevue à la radio de Radio-Canada de Québec sur l'aide offerte aux intervenant.e.s d'urgence à la suite de situations potentiellement traumatiques. C'est ironique que cette demande d'entrevue survienne ce matin car depuis hier, je dois avouer qu'à la suite du suicide de l'agent Bigras de la SQ (RIP), je tente de trouver l'angle pour parler de la détresse chez les intervenant.e.s d'urgence sans verser vers le sensationnalisme et la récupération à des fins mercantiles. La proposition de Radio-Canada tombe donc à point car elle m'a permis d'expliquer comment s'offre l'aide aux policiers, notamment, à la suite d'interventions à potentiel traumatique. Pour écouter cette entrevue, cliquez sur l'image (23 juillet, 7h52) #détresse #prévention #suicide #travailsocial #urgence #crise #TSPT #police #pompiers #paramedics #CTAQ #PairsAidants #ASC  Les dernières semaines ont été fort occupées pour moi... Divers événements se sont produits et certains ont eu plus d'impact que d'autres. Comme vous avez certes pu voir passer sur mes réseaux sociaux, le Prix Réjean-Marier m'a été attribué par l'AQPS comme intervenante de l'année en prévention du suicide. Juste pour vous expliquer, j'ai été sous le choc lorsque l'appel est entré pour me signifier que je méritais ce prix. Depuis 22 ans, je me plais à dire que je suis "sur ma planète" (comme le Petit Prince) lorsque je suis dans le milieu de l'Urgence. Je m'aperçois aussi à posteriori que tout ce que je fais en lien avec la prévention du suicide, l'enseignement, la formation en entreprise, la crise, la santé mentale me rend plus heureuse que le reste. Après avoir réalisé tout cela, après avoir eu également la chance qu'au même moment, débute pour moi un projet d'envergure, un projet que je caresse depuis mes débuts comme jeune travailleuse sociale, je peux dire que j'adore le "terrain". En effet, la CTAQ, comme vous avez sans doute aussi pu voir passer, m'a choisie pour mettre sur pied un programme de Pairs Aidants pour les techniciens-ambulanciers-paramédics et les autres membres de la Coop. Quelle chance de pouvoir mettre à profit ces nombreuses années de terrain pour des gens qui veulent apprendre. Or, à la suite de ces importants constats, un seul petit irritant occupait mes pensées: et qu'est-ce que le doctorat fait dans tout ce cheminement? Passionnée par la recherche, certes. Passionnée par mon sujet, oui! Mais la flamme n'est pas la même que celle qui brûle en moi quand vient le temps de monter un programme, quand vient le temps de dispenser des contenus, quand j'ai la chance d'être "dans l'action". Or, ce long texte n'a qu'un seul objectif: vous dire que prendre des décisions pour soi... de revenir sur un projet qui nous tient à coeur mais qui n'est plus cohérent avec sa vision, c'est libérateur. C'est un peu tristounette mais assurée d'avoir fait le bon choix que j'ai fermé la porte de la recherche. Pour toujours? Je ne sais pas... mais une chose est certaine, pour le moment, ma place se trouve "les deux pieds sur le terrain". Je vous souhaite le même bonheur à choisir pour vous!!! Psssst: visiblement, je ne suis pas la seule: https://www.sciencemag.org/careers/2019/06/it-s-ok-quit-your-phd?fbclid=IwAR0UMquOwILSEAZ2IxVETeS_imLof7NU5h2DfPHKhwat6BJjnvJXi5-XAk0   À LCN mardi, 11 juinÀ la radio de radio-canada Rimouski, 12 juin
MERCI à l’AQPS. Quelle reconnaissance INCROYABLE… merci d’avoir accepté parmi vous quelqu’un qui a un parcours DIFFÉRENT. Merci aussi aux personnes qui ont soumis ma candidature.
Je me revois. 15 septembre 97. Moi, mes 21 ans, mes broches et ma boite à lunch, nous faisions notre entrée au Service de police de la Ville de Lévis. Aussi déterminée que naïve, j’y mettais les pieds pour la 1ère fois. Les épaules droites, les yeux brillants en d’dans… ouff… je l’avoue, j’étais TOTALEMENT nerveuse. Une conversation, puis une autre. Rapidement, je voyais UNE différence. J’aidais des gens, des humains, du monde à qui on demande d’être des Supers Héros, ceux qui portent le titre de POLICIER à mieux vivre avec le stress. Je lance souvent à la blague que j’ai probablement dit le mot POLICE avant même de dire PAPA ou MAMAN… Du monde de la POLICE à celui de l’URGENCE, il s’est en passé des événements. Les deux pieds sur le terrain, avec mon bagage en intervention en travail social, sur le suicide, en formation collégiale et universitaire, mais aussi dans les milieux de l’urgence, je dois dire que je suis fière de vous. Plusieurs tabous s’effondrent, on parle de plus en plus de la demande d’aide des différents intervenants. Pompiers, agents des services correctionnels, répartiteurs, militaires, paramédics… y’a un peu de CHACUN d’entre vous dans la reconnaissance que je reçois CE SOIR. Le mélange TRAVAIL SOCIAL et URGENCE ne fait que commencer. Vous voyez ici mes amis, les PARAMÉDICS de la CTAQ avec qui je travaille à monter un programme de pairs aidants, de l’aide entre collègues. ENSEMBLE, et c’est le mot le plus important, nous allons travailler fort afin de ne plus avoir à faire face à la mort volontaire d’un intervenant d’urgence. Au comité de l’AQPS, encore MERCI pour ce prix. Je suis partie en affaires il y a maintenant 4 ans presque jour pour jour… c’est GIGANTESQUE de recevoir une mention pour cette aventure, pour une décision que j’ai prise avec tout mon COEUR. Aujourd’hui, ma naïveté est sans doute moins grande mais ma passion l’est tout autant. Je me revois, 15 septembre 97. Moi, mes 21 ans, mes broches et ma boite à lunch. MERCI! Merci! |
